Teslimat Şartları

Stokta olmayan ürünlerin teslimi ne kadar sürede yapılabilir ?

Stokta olmayan bir ürünü sipariş ettiğinizde, size teslim süresi 48 saat içinde bildirilecektir. Bu süre minimum 2 gün maksimum 28 gündür. Size bildirilen teslim süresini kabul etmemeniz halinde paranız iade edilecek ve siparişiniz iptal edilecektir. Belirtilen süreyi kabul etmeniz halinde siparişiniz işleme alınacaktır. Seramikpark.com.tr  teslim süresine kadar oluşabilecek fiyat değişikliklerini ( K.D.V. oranında oluşan değişiklikler hariç ) müşteriye yansıtmayacağını garanti eder.
 
Stokta bulunan ürünler için teslim süresi kaç gündür ?

Stokta mevcut bulunan ürünler için Cumartesi 15.00 dan sonra ve pazar günleri hariç her gün 16:00 'ye kadar verilen siparişler 1- 3 iş günü, 16:00 den sonra verilen siparişler ertesi gün olmak üzere cumartesi günü ise saat 14:00 den sonra ve pazar günü verilen siparişler pazartesi günü kargoya verilir. Kargoya verilemeyecek ürünler (Dolap, vitrifiye v.b) İstanbul içi mağazalarımızdan termin süreli teslim edilir.  Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir.
 
Şehir İçi ve Şehir Dışı siparişlerde kargo süreleri ne kadar farklılık gösterir ?

Şehir içi ve Şehir dışı siparişlerin şirketimizden kargoya teslim edilmesine kadar olan aşama ve süreçler yukarıdaki maddelerde açıklanmıştır. Kargo firması siparişinizi bizden teslim aldıktan sonra bölgesel dağıtıma başlar bu sebepten ötürü kargolarınızın ne kadar sürede sizlere teslim olacağını öğrenebilmek için kargo takip numaranızı kullanarak Kargo firmasına başvurunuz. Aksi bir durumla karşılaşmanız halinde lütfen vakit kaybetmeden Müşteri Temsilcilerimizle iletişime geçiniz.
 
Siparişim hangi kargo şirketiyle teslim edilecek ?

Teslimatlarımız Kargo ile gerçekleştirilmektedir. Fakat özel durumlarda kargo ücretinin alıcı tarafından karşılanması şartıyla müşterimizin, istemiş olduğu kargo ile teslimat yaptırabilme şansı vardır.
 
Siparişimi nasıl takip edebilirim ?
Siparişinizi üyelik bilgilerinizi kullanarak sisteme girdikten sonra Siparişlerim linkine tıklayarak takip edebilirsiniz. Ayrıca  www.kargo.com  adresinden gönderi takip butonunu tıklayıp takip numaranızı yazdıktan sonra kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim ?

Siparişinizi resimli bir kimlik belgesi ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Eğer aksi bir durum ile karşılaşırsanız lütfen kargo yetkilisi ile birlikte tutanak hazırlayıp ilgili belgeyi tarafımıza iletiniz.

Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak ?
 
Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formununun bırakılmasını takip eden 3 iş günü içinde kargo şirketini arayıp bilgi almanız gerekmektedir.
 
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim ?
 
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.
 
Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim ?

Güvenlik nedeniyle banka onayını almış bir siparişin teslimat adresinin değiştirilmesi mümkün değildir. Eğer onaylanmış bir siparişse, siparişinizi iptal ettirip yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.
 
Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım ?

Üyelik bilgileriniz ile sisteme giriş yaptıktan sonra Siparişlerim link'ine tıklayarak sipariş durumunuzu kontrol ediniz. Eğer siparişinizin teslim edilme süresi 7 iş gününü geçtiyse, 0216 527 67 67 numaraları telefondan müşteri temsilcilerimiz ile irtibata geçiniz.
 
Dağıtım ağınız tüm Türkiye'yi kapsıyor mu ?

Seramikpark.com.tr  tüm Türkiye'ye teslim edilmek üzere sipariş verebilirsiniz.